Πολιτική Αποστολών & Μεταφορικών του ezmoto.gr
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο αποστολής των παραγγελιών, τους χρόνους παράδοσης και τα έξοδα μεταφορικών.
1. Τρόποι αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier σε όλη την Ελλάδα.
Παρέχουμε:
- αποστολή σε διεύθυνση,
- παραλαβή από κατάστημα courier (όπου υποστηρίζεται),
- αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές.
2. Χρόνοι παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από:
- τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
- την περιοχή αποστολής,
- τις συνθήκες μεταφοράς.
Ενδεικτικά:
- Αττική: 1–2 εργάσιμες
- Υπόλοιπη Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες
- Δυσπρόσιτες περιοχές: 2–5 εργάσιμες
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου (Black Friday, εορτές) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
3. Κόστος μεταφορικών
Το κόστος μεταφορικών εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και υπολογίζεται βάσει:
- βάρους,
- όγκου,
- περιοχής αποστολής.
Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
4. Δωρεάν μεταφορικά
Εφόσον ισχύει κάποια προσφορά δωρεάν μεταφορικών, αυτή θα εμφανίζεται καθαρά στο καλάθι και στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας.
5. Παρακολούθηση αποστολής (tracking)
Με την αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνετε email ή SMS με:
- τον αριθμό αποστολής (tracking number),
- σύνδεσμο παρακολούθησης.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή.
6. Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να καθυστερήσει λόγω:
- μη διαθεσιμότητας προϊόντος,
- καθυστέρησης από την courier,
- ακραίων καιρικών φαινομένων,
- περιόδων υψηλού φόρτου.
Σε κάθε περίπτωση ενημερώνουμε τον πελάτη άμεσα.
7. Παραλαβή κατεστραμμένου δέματος
Αν παραλάβετε δέμα που φαίνεται κατεστραμμένο:
- παρακαλούμε μην το παραλάβετε,
- ζητήστε από την courier να το επιστρέψει,
- ενημερώστε μας άμεσα.
Αν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο εσωτερικά, καλύπτεται από την πολιτική ελαττωματικών προϊόντων.
8. Λανθασμένη διεύθυνση αποστολής
Εάν η διεύθυνση που δηλώθηκε είναι λανθασμένη:
- η courier ενδέχεται να μην παραδώσει το δέμα,
- τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
9. Μη παραλαβή παραγγελίας
Αν η παραγγελία επιστρέψει σε εμάς ως “μη παραληφθείσα”:
- γίνεται επιστροφή χρημάτων μείον τα μεταφορικά,
- ή επαναποστολή με χρέωση του πελάτη.
10. Αποστολές εκτός Ελλάδας
Αποστολές στο εξωτερικό γίνονται κατόπιν συνεννόησης. Το κόστος υπολογίζεται ανάλογα με τη χώρα και το βάρος.
11. Επικοινωνία για αποστολές
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με αποστολές:
Email: info@ezmoto.gr
Τηλέφωνο:+30 210 5986199
Ασφάλεια πληρωμών
