Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης του ezmoto.gr
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τα δικαιώματα και τις διαδικασίες που ισχύουν για επιστροφές προϊόντων που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε μέσω email ή τηλεφώνου.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
- Να μην έχει υποστεί φθορά από χρήση ή κακή συσκευασία επιστροφής.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν σημάδια φθοράς δεν μπορούν να επιστραφούν.
3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:
- Αναλώσιμα προϊόντα.
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επανασφραγιστούν.
- Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη (ειδικές παραγγελίες).
-
Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή τοποθετηθεί σε όχημα.
4. Ελαττωματικά προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν που είναι:
- ελαττωματικό,
- κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά,
- διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
τότε το αντικαθιστούμε χωρίς καμία επιβάρυνση.
Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
5. Έξοδα επιστροφής
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση λάθους δικού μας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.
6. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται:
- με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε,
- εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος από εμάς.
Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, η επιστροφή γίνεται μέσω της τράπεζας — δεν κρατάμε στοιχεία κάρτας.
7. Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
- Συσκευάζετε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία.
- Το αποστέλλετε στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές:
Email: info@ezmoto.gr
Τηλέφωνο: +30 210 5986199
Διεύθυνση επιστροφών: ΛΑΜΠΡΑΚΗ ΓΡΗΓΟΡΙΟΥ 5, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, 18533, GR
Ασφάλεια πληρωμών
